Ronin Fitness Equipment có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
HÌNH THỨC
Giao hàng trực tiếp đến tay khách hàng thông qua dịch vụ chuyển phát (Dịch vụ CPN, xe khách, đường tàu, đường bay,...) hoặc đơn vị chuyển phát do khách hàng chỉ định.
Quy trình :
- Nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng và hình thức thanh toán (COD, đặt cọc, chuyển khoản trước,...)
- Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận số lượng hàng hóa, quy cách đóng gói và danh mục hàng hóa bằng văn bản kèm hình ảnh
- Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng của quý khách thông qua dịch vụ chuyển phát trung gian do Ronin Fitness hoặc khách hàng chỉ định
- Tất cả hàng hóa gửi qua các đơn vị chuyển phát đều được Ronin Fitness dán tem mã có thông tin khách hàng cung cấp trước khi gửi.
- Với những sản phẩm cần lắp đặt thì thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận với khách hàng.
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
TRÁCH NHIỆM
- Nếu hàng hóa do Ronin Fitness chỉ định đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Quý khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình nhận hàng) và phản hồi cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ ngay tới Ronin Fitness, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục cho khách hàng.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Ronin Fitness đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Lưu ý
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
- Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
- Ronin Fitness cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
E-mail: cfs.roninfitness@gmail.com • Hotline: 035 3535 666
